Opieka klienta - BOK, przedstawiciel, infolinia techniczna

Czujesz się zagubiony w temacie terminali płatniczych? Nie martw się – z każdym możliwym problemem czy wątpliwością możesz zgłosić się do firmy Elavon. Obsługa klienta stara się na bieżąco rozwiązać każdy problem, jak również opracowuje poradniki, które mają na celu zapoznać klientów z rozwiązaniami najbardziej nurtujących kwestii.

Elavon – biuro obsługi klienta

Biuro Obsługi Klienta (w skrócie BOK) to zestaw różnorodnych zasobów, które służą do bezpośredniej komunikacji między firmą a klientem. Najczęściej jest to część organizacji, która odpowiedzialna jest za kontakt z klientami za pomocą takich kanałów komunikacji jak telefon, e-mail czy SMS. Obsługa klienta Elavon to dział odpowiadający za rozwiązywanie problemów klientów poprzez prywatną rozmowę z nimi. Biuro Obsługi Klienta Elavon odpowie na wszystkie pytania, które mogą realnie wpłynąć na poprawę funkcjonowania Twojego przedsiębiorstwa. Dzięki temu całodobowemu rozwiązaniu poprawisz swoje wyniki sprzedażowe, a także szybko rozwiążesz wszelkie problemy związane z terminalami płatniczymi do obsługi transakcji bezgotówkowych.  

Jak działa Elavon Biuro Obsługi Klienta? Wchodząc w zakładkę kontakt, która jest dobrze widoczna w prawym górnym rogu witryny, zostaniesz przeniesiony na stronę, na której możesz wybrać zagadnienie, w sprawie którego chcesz się skontaktować z firmą Elavon. Obsługa klienta została podzielona na trzy najważniejsze obszary: 

• zapytanie sprzedażowe – umożliwia skontaktowanie się z zespołem sprzedażowym firmy; wybierz je, jeżeli jesteś zainteresowany którymś z oferowanych rozwiązań,
• obsługa klienta – wybierz tę zakładkę, jeżeli masz pytanie lub potrzebujesz pomocy w skonfigurowaniu wcześniej wybranych przez Ciebie produktów lub rozwiązań,
• partnerzy – wybierz tę zakładkę, jeżeli chcesz zostać partnerem firmy Elavon, dzięki niej nasi konsultanci opowiedzą Ci, jak możesz dołączyć do programu partnerskiego oferowanego przez nasze przedsiębiorstwo.

Po wybraniu odpowiedniej zakładki zostaniesz przeniesiony na właściwą stronę, na której będziesz mógł wypełnić formularz służący do opisania Twoich potrzeb. Dzięki temu nasi konsultanci dopasują rozwiązanie do Twoich oczekiwań. Nie musisz czekać na infolinii ani przełączać się do innych działów w trakcie jednej rozmowy.

Inne rozwiązania ułatwiające korzystanie z terminali płatniczych Elavon 

Jednym z rozwiązań zastosowanych przez firmę Elavon jest stworzenie strefy klienta, gdzie znajdziesz wszystkie niezbędne informacje i dokumenty, które pomogą Ci sprawnie przyjmować płatności kartowe. W ramach strefy klienta dostępne są takie narzędzia jak:

• zarządzanie kontem – korzystając z tej opcji, możesz dowiedzieć się, jak sprawnie rozpocząć przyjmowanie płatności bezgotówkowych w swojej firmie oraz jak korzystać z Portalu Klienta; oferuje on kompleksowe informacje na ten temat, dzięki którym szybko i wygodnie dokonasz zmian na swoim koncie klienta, a także skorzystasz z wszystkich dostępnych usług,
• przewodniki wideo – oglądając stworzone przez nas filmy wideo, dowiesz się, jak w sprawny i przystępny sposób uruchomić i obsługiwać terminale płatnicze, a także jak korzystać z portalu klienta oraz jakie rozwiązania efektywnie usprawniają proces przyjmowania płatności bezgotówkowych,
• instrukcje obsługi – odwiedzając tę stronę, możesz zapoznać się z instrukcjami obsługi i przewodnikami, w których znajdziesz szczegółowe informacje na temat dostępnych rozwiązań płatniczych,
• aktualności – najnowsze wiadomości pozwalają klientom dowiedzieć się o wszystkich najważniejszych zmianach w branży rozwiązań płatniczych, która jest ściśle regulowaną branżą, ponieważ zajmuje się wrażliwymi, prywatnymi informacjami finansowymi,
• ważne informacje – zakładka ta pozwala na zapoznanie się z najważniejszymi informacjami, takimi jak Ogólne Warunki Świadczenia Usług, stawki interchange Mastercard, stawki assessment fee Visa i wieloma innymi.

Obsługa klienta Elavon to kompleksowe rozwiązania, dzięki którym szybko uzyskasz informacje, a także rozwiążesz problematyczne kwestie, kontaktując się bezpośrednio z infolinią techniczną lub przedstawicielami firmy.