Firma
Godne pozazdroszczenia położenie hotelu z widokiem na brzeg jeziora Como nie jest jego jedyną atrakcją. W hotelu znajduje się restauracja wyróżniona gwiazdką Michelin, w której można zjeść tradycyjne włoskie potrawy w nowoczesnej odsłonie. Do dyspozycji gości są także dwa bary, spa i sale konferencyjne dla osób podróżujących służbowo.
W Sheraton Lake Como przeprowadza się około 10 000 transakcji rocznie, z czego 70% to płatności kartą. Odsetek ten wzrasta z roku na rok wraz z rosnącą wygodą podczas zakupów kartą oraz możliwością dokonywania płatności w walucie ojczystej dzięki usłudze DDC (ang. Dynamic Currency Conversion).
Wyzwanie
Sheraton Lake Como poszukiwał dostawcy usług płatniczych, który mógłby przekształcić jego działalność, oferując dodatkowe usługi i funkcje przetwarzania płatności, aby zaspokoić potrzeby klientów z całego świata.
„To była decyzja dotycząca strategii płatności" - mówi Elena De Santis, dyrektor ds. finansów w hotelu Sheraton. "Chcieliśmy współpracować z czołowym, międzynarodowym graczem, więc Marriott przedstawił nam firmę Elavon, preferowanego europejskiego dostawcę usług płatniczych, a my skorzystaliśmy z tej możliwości".
Jako część grupy Marriott, hotel Sheraton skorzystał z istniejących już relacji firm Marriott i Elavon, co zapewniło mu zawarcie najlepszej możliwej umowy handlowej, bezpieczeństwo i stabilność oraz doświadczenie przy wdrażaniu swoich usług, w tym zrozumienie złożoności międzynarodowej franczyzy.
„Mieliśmy dostęp do dedykowanego menedżera ds. relacji z Elavon i mogliśmy wykorzystać globalne partnerstwo biznesowe, negocjując wspólnie z firmą Marriott" - mówi Andrea Caniggia, kontroler finansowy w hotelu Sheraton. „Byliśmy przekonani, że jeśli pojawią się jakieś problemy, Marriott i partnerstwo z Elavon będą w stanie nas wesprzeć".
Rozwiązanie
Poza dostarczeniem podstawowych usług, w tym pozyskaniu agenta rozliczeniowego i bramki płatniczej, Elavon wyposażył hotel w DCC, które pozwala klientom płacić w ich rodzimej walucie. Sheraton Lake Como czerpie korzyści z udziału w przychodach z wymiany walut, co zapewnia kolejny stały strumień dochodów dla firmy. Hotel akceptuje ponad 80 różnych walut dzięki usłudze DCC firmy Elavon, co pozwala klientom z dowolnego kraju, zarówno podróżującym w celach turystycznych, jak i biznesowych, na płatność w preferowanej walucie.
„DCC jest bardzo ważne dla nas i dla naszej współpracy z Elavon", mówi Elena. „DCC obejmuje wszystkie waluty, w których nasi klienci chcą płacić, a Elavon pokrywa ryzyko kursowe".
Zespół finansowy hotelu korzysta również z ElavonConnect, naszego opartego na chmurze narzędzia do raportowania, dającego możliwość wglądu w transakcje w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca na Ziemi. To właśnie ta funkcjonalność sprawiła, że Sheraton wybrał Elavon jako dostawcę usług płatniczych w swoim najnowszego hotelu Passalacqua w Moltrasio, położonym przy brzegu jeziora Como.
„Chcieliśmy mieć tego samego dostawcę usług płatniczych ze względu na raportowanie. Z Elavon mamy również dobre relacje", mówi Andrea Caniggia.
Partnerstwo
Poza wykorzystaniem istniejących relacji Marriott z Elavon, partnerstwo Elavon z FreedomPay było atrakcyjną propozycją, gdy rozważano sposób rozliczania płatności w Passalacqua”, mówi Elena.
Elavon współpracuje z FreedomPay w Europie nad najwyższej klasy rozwiązaniem dla branży hotelarskiej. Rozwiązanie to nie wymaga od firm wymiany ich obecnej infrastruktury. Zamiast tego, wykorzystuje API i zestawy narzędzi aplikacji do łączenia danych z istniejących terminali Point-of-Sale (POS), aplikacji i systemów internetowych, platform CRM i ERP. W rezultacie firmy z branży hotelarskiej mogą zapewnić bezproblemowe przetwarzanie płatności i uproszczone raportowanie bez kosztów i zakłóceń związanych z przejściem na nowy system.
„Preferujemy Elavon, ponieważ jest to międzynarodowa firma. Ponadto Elavon współpracuje z FreedomPay, która jest jedną z najbardziej zaawansowanych platform handlowych dla płatności, czego nie mogą zaoferować lokalni dostawcy" - mówi Elena. „Nasza firma działa we Włoszech, ale 90% naszych przychodów pochodzi od międzynarodowych klientów, więc preferujemy współpracę z międzynarodowym graczem, jakim jest Elavon".
Andrea przyznaje, że partnerstwo jest korzystne dla obu stron.
„W nowym hotelu po raz pierwszy doświadczamy korzyści z partnerstwa pomiędzy Elavon i FreedomPay. Niezwykle cieszymy się z tej współpracy i mamy wobec niej wysokie oczekiwania".
Jeśli chcesz dowiedzieć się, co Elavon może zrobić dla Twojego hotelu lub franczyzy, porozmawiaj z nami.
Biuro Obsługi Klienta
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie
Obsługa klienta:
08:00-19:00, Poniedziałek - Piątek
Pomoc techniczna:
24/7, 365 dni w roku
Prawo autorskie © 2024 U.S. Bank Europe
U.S. Bank Europe Designated Activity Company (Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Wyznaczonym Przedmiocie Działalności) Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 287836, numer REGON 300649197, NIP 2090000825, kapitał zakładowy U.S. Bank Europe Designated Activity Company 6.400.001,00 euro.
U.S. Bank Europe DAC prowadzi działalność gospodarczą pod nazwą Elavon Merchant Services i podlega nadzorowi Centralnego Banku Irlandii.
Biuro Obsługi Klienta
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie
Obsługa klienta:
08:00-19:00, Poniedziałek - Piątek
Pomoc techniczna:
24/7, 365 dni w roku
Prawo autorskie © 2024 U.S. Bank Europe
U.S. Bank Europe Designated Activity Company (Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Wyznaczonym Przedmiocie Działalności) Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 287836, numer REGON 300649197, NIP 2090000825, kapitał zakładowy U.S. Bank Europe Designated Activity Company 6.400.001,00 euro.
U.S. Bank Europe DAC prowadzi działalność gospodarczą pod nazwą Elavon Merchant Services i podlega nadzorowi Centralnego Banku Irlandii.
Tego typu pliki Cookies określa się w języku angielskim jako strickly necessary. Są one niezbędne do wyświetlenia zawartości strony internetowej i/lub jej funkcjonowania.
Te pliki nie zbierają informacji o Tobie, które mogłyby zostać wykorzystane w celach marketingowych lub do śledzenia Twojej lokalizacji odwiedzonych stron.
Pliki Cookies mogą zostać wyłączone w Twojej przeglądarce internetowej. Należy jednak pamiętać, że możesz wtedy nie mieć dostępu do wszystkich lub części funkcjonalności naszej witryny. Przejdź do naszej Polityki plików cookies by dowiedzieć się więcej.
W większości przypadków informacje gromadzone przez pliki Cookies są anonimowe i są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy działania strony internetowej oraz aby pomóc nam w identyfikacji problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z naszej witryny.
Tego typu pliki nie są wykorzystywane do celów reklamowych wycelowanych w użytkownika. Bez nich nie bylibyśmy w stanie dowiedzieć się jak działa nasza strona internetowa oraz wprowadzić odpowiednich ulepszeń, które mogłyby poprawić komfort użytkowania.
Pliki Cookies tego typu lub podobnych technologii zbierają informacje o Twoich nawykach odnośnie do przeglądania stron internetowych. Zapamiętują odwiedzone przez Ciebie strony internetowe i udzielają tych informacji innym organizacjom, takimi jak reklamodawcy oraz platformy na których wyświetlane są nasze reklamy.
Robią to w celu dostarczenia Tobie reklam, które są bardziej adekwatne i odpowiadają Twoim zainteresowaniom. Chociaż te pliki Cookies i podobne technologie mogą śledzić Twoje wizyty na innych stronach internetowych, zwykle nie wiedzą kim jesteś.
Bez tych plików Cookies, reklamy internetowe które są Tobie wyświetlane będą mniej dopasowane do Ciebie i Twoich zainteresowań.
Dowiedz się więcej o plikach cookies na https://www.allaboutcookies.org