Jakiej pomocy potrzebujesz?
Czyszczenie i najczęstsze probelmy z terminalem
Jak bezpiecznie czyścić terminal płatniczy
O ile to możliwe, zachęcaj swoich klientów do dokonywania płatności zbliżeniowych. Pozwoli to ograniczyć do minimum fizyczną interakcję z terminalem POS. Ponadto, terminale płatnicze powinny być dokładnie i regularnie czyszczone.
Przed przystąpieniem do czyszczenia należy:
- Włożyć jednorazowe rękawiczki ochronne
- Wyłączyć urządzenie i odłączyć je od prądu
- W przypadku terminali przenośnych – zdjąć urządzenie ze stacji bazowej i wyłączyć je
Środki czyszczące zalecane do czyszczenia terminala:
- Do czyszczenia: woda z mydłem lub woda z płynem do mycia naczyń
- Do dezynfekcji: środki czyszczące na bazie alkoholu lub alkohol o stężeniu zbliżonym do 70%
Jak czyścić i dezynfekować terminal?
- Środek czyszczący lub dezynfekujący nanieść na kawałek czystego materiału
- Nie należy nanosić środków czyszczących bezpośrednio na klawiaturę lub wyświetlacz – może to uszkodzić urządzenie
- Do skutecznego czyszczenia i dezynfekcji wystarczy użycie lekko zwilżonego kawałka materiału. Nadmiar płynu nie jest wskazany, jako że jego przedostanie się do wnętrza urządzenia może uszkodzić terminal.
|
|
|
|---|---|
|
Gdy wyświetli się komunikat „Wyślij ponownie paczkę”. |
Wciśnij przycisk funkcyjny (F, Menu, lub srebrny przycisk z czarną kropką)Wybierz opcję “Paczka” i potwierdźWybierz opcję “Wysyłka paczki” i potwierdźPotwierdź kwoty Sprzedaży oraz Zwrotów |
|
W przypadku komunikatu o problemach z połączeniem. |
|
|
W przypadku problemów z drukarką |
|
Gdy wyświetli się komunikat „Wyślij ponownie paczkę”.
Wciśnij przycisk funkcyjny (F, Menu, lub srebrny przycisk z czarną kropką)Wybierz opcję “Paczka” i potwierdźWybierz opcję “Wysyłka paczki” i potwierdźPotwierdź kwoty Sprzedaży oraz Zwrotów
W przypadku komunikatu o problemach z połączeniem.
- W przypadku terminali stacjonarnych, upewnij się, że wszystkie kable są poprawnie podłączone
- Przyciśnij jednocześnie ŻÓŁTY przycisk oraz przycisk z kropką (znajdujący się tuż obok przycisku 0) przez kilka sekund
- Terminal, w zależności od modelu, wykona restart lub wyłączy się całkowicie
- W przypadku wyłączenia terminala, włącz go ponownie wciskając ZIELONY przycisk
W przypadku problemów z drukarką
- Upewnij się, że papier włożony jest tak, by wewnętrzna jego strona dociskana była przez rolkę na drzwiczkach drukarki
- Sprawdź, czy rolka na drzwiczkach drukarki nie jest zabrudzona, a jej ruch nie jest blokowany przez zanieczyszczenia
- Wyczyść wnętrze drukarki suchą chusteczką oraz odkurz jej wnętrze przy pomocy sprężonego powietrza
Więcej użytecznych informacji z zakresu obsługi terminali płatniczych znajdziesz na naszej stronie z instrukcjami.
Dodatkowe materiały eksploatacyjne (np. rolki papieru termicznego) można zamówić poprzez
poland@ukprgroup.com lub +48223060316.
Biuro Obsługi Klienta
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie
Obsługa klienta:
08:00-19:00, Poniedziałek - Piątek
Pomoc techniczna:
24/7, 365 dni w roku
Prawo autorskie © 2024 U.S. Bank Europe
U.S. Bank Europe Designated Activity Company (Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Wyznaczonym Przedmiocie Działalności) Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 287836, numer REGON 300649197, NIP 2090000825, kapitał zakładowy U.S. Bank Europe Designated Activity Company 6.400.001,00 euro.
U.S. Bank Europe DAC prowadzi działalność gospodarczą pod nazwą Elavon Merchant Services i podlega nadzorowi Centralnego Banku Irlandii.
Biuro Obsługi Klienta
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tu dla Ciebie
Obsługa klienta:
08:00-19:00, Poniedziałek - Piątek
Pomoc techniczna:
24/7, 365 dni w roku
Prawo autorskie © 2024 U.S. Bank Europe
U.S. Bank Europe Designated Activity Company (Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością o Wyznaczonym Przedmiocie Działalności) Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 287836, numer REGON 300649197, NIP 2090000825, kapitał zakładowy U.S. Bank Europe Designated Activity Company 6.400.001,00 euro.
U.S. Bank Europe DAC prowadzi działalność gospodarczą pod nazwą Elavon Merchant Services i podlega nadzorowi Centralnego Banku Irlandii.
Tego typu pliki Cookies określa się w języku angielskim jako strickly necessary. Są one niezbędne do wyświetlenia zawartości strony internetowej i/lub jej funkcjonowania.
Te pliki nie zbierają informacji o Tobie, które mogłyby zostać wykorzystane w celach marketingowych lub do śledzenia Twojej lokalizacji odwiedzonych stron.
Pliki Cookies mogą zostać wyłączone w Twojej przeglądarce internetowej. Należy jednak pamiętać, że możesz wtedy nie mieć dostępu do wszystkich lub części funkcjonalności naszej witryny. Przejdź do naszej Polityki plików cookies by dowiedzieć się więcej.
W większości przypadków informacje gromadzone przez pliki Cookies są anonimowe i są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy działania strony internetowej oraz aby pomóc nam w identyfikacji problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z naszej witryny.
Tego typu pliki nie są wykorzystywane do celów reklamowych wycelowanych w użytkownika. Bez nich nie bylibyśmy w stanie dowiedzieć się jak działa nasza strona internetowa oraz wprowadzić odpowiednich ulepszeń, które mogłyby poprawić komfort użytkowania.
Pliki Cookies tego typu lub podobnych technologii zbierają informacje o Twoich nawykach odnośnie do przeglądania stron internetowych. Zapamiętują odwiedzone przez Ciebie strony internetowe i udzielają tych informacji innym organizacjom, takimi jak reklamodawcy oraz platformy na których wyświetlane są nasze reklamy.
Robią to w celu dostarczenia Tobie reklam, które są bardziej adekwatne i odpowiadają Twoim zainteresowaniom. Chociaż te pliki Cookies i podobne technologie mogą śledzić Twoje wizyty na innych stronach internetowych, zwykle nie wiedzą kim jesteś.
Bez tych plików Cookies, reklamy internetowe które są Tobie wyświetlane będą mniej dopasowane do Ciebie i Twoich zainteresowań.
Dowiedz się więcej o plikach cookies na https://www.allaboutcookies.org